LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Vous êtes inflexible quant au respect des délais de livraison ? Nous aussi. Takoussane Energy met tout en œuvre pour assurer une livraison optimale et ponctuelle de votre matériel. Nous répondons ainsi à vos exigences en matière de livraison, tout en vous offrant la couverture, la fiabilité et la transparence dont vous avez besoin – et le service que vous êtes en droit d’attendre.

Les frais de livraison sont offerts dès 250 000 francs CFA d’achat, pour l’achat de kits d’éclairage exclusivement, dans les zones géographiques suivantes : Sénégal (couverture nationale), Gambie (couverture nationale), Bamako (couverture locale), Nouakchott (couverture locale), Bissau (couverture locale), Conakry (couverture locale).

Pour vos livraisons urgentes ou sur chantier, n’hésitez pas à nous contacter, nous trouverons ensemble une solution :

Tél : (+221) 33.836.67.83

Correspondance : Notre service clients est à votre entière disposition

En moyenne, vous êtes livrés dans les 72 heures ouvrées pour les articles en stock. Si vous souhaitez être livré à une date plus lointaine, nous vous invitons à vous mettre en relation avec notre service clients.

Sur rendez-vous à votre domicile ou sur votre lieu de travail, vos produits vous sont remis en main propre à l’adresse de votre choix. Le transporteur vous contacte par téléphone pour convenir d’une date de rendez-vous, du lundi au vendredi, le jour et l’heure qui vous conviennent. Le jour convenu, votre matériel est livré au pied de votre domicile ou votre lieu de travail. La livraison à l’étage et l’installation du matériel sont compris dans ce service si, et seulement si vous l’avez précisé lors de la commande.

Sans réponse de votre part à l’appel du transporteur, votre commande est livrée chez un partenaire de proximité du réseau Takoussane Energy. Vous êtes prévenu de la mise à disposition de votre colis par téléphone. Vous disposez alors de 10 jours ouvrables pour le récupérer. Passé ce délai, votre colis nous sera automatiquement retourné.

Nous nous engageons à honorer les commandes reçues dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit après passation de la commande, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à vous indiquer le délai d’attente estimé pour la réception du produit.

L’emballage de vos produits est soigné dans un contenant spécialement adapté, pour éviter toute détérioration et garantir la livraison à temps et en parfait état.

A la réception de votre colis, si vous constatez qu’il est endommagé (carton portant des traces visibles d’ouverture et/ou de détérioration), il faut impérativement le refuser. Vous devez aussi nous le signaler dans les 24 heures par email ou par téléphone.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.

A titre indicatif, Takoussane Energy ne réalise ni marge, ni profit sur la livraison des commandes. Les frais de participation couvrent uniquement une partie des frais facturés par nos prestataires logistiques.

Pour chacune de vos commandes, les frais de traitement et d’expédition sont calculés au plus juste. Cette participation forfaitaire s’ajoute au montant de vos achats en fonction du lieu de livraison et du montant de votre commande.

Les besoins en énergie solaire photovoltaïque se développent au Sénégal et en Afrique. Tout comme la manière de les satisfaire. Nous livrons au Sénégal, Mali, Gambie, Gambie-Bissau, Mauritanie et Guinée, mais également dans toute l’Afrique de l’Ouest.